FAQ

Perguntas frequentes

Qual o prazo de entrega do meu pedido? How long is the delivery of my order?


Os pedidos têm um prazo de entrega variável dependendo do país de destino, podendo variar de 1 até 7 dias úteis. Em regra, a entrega poderá ocorrer num espaço de 48 a 72 horas para destinos na Europa e 5 a 7 dias para outros países. Poderão ocorrer excepções a que sejamos alheios, como por exemplo catástrofes naturais ou outros factores. O prazo de entrega só se inicia após liquidação do valor da compra. The delivery time of the orders varies depending on the destination country, ranging from 1 to 7 days. As a rule, delivery may occur within a 48 to 72 hours to destinations in Europe and 5 to 7 days for other countries. There may be exceptions to which we are unaware, such as natural disasters or other factors. The delivery period starts only after settlement of the purchase order.




Quem faz a entrega? Who makes the delivery?


As encomendas serão entregues por empresas especializadas para esse efeito. Orders will be delivered by specialized shipping companies.




Embalagem aberta ou danificada? Packaging opened or damaged?


Todos os pedidos saem das nossas instalações com embalagem fechada e em perfeito estado. Se receber uma embalagem aberta ou danificada é importante que ponha essas indicações nos documentos do transportador e nos comunique para o email info@portugalintube.com indicando o número de encomenda. Se preferir não aceitar a entrega, escreva igualmente os motivos, e o transportador voltará com a encomenda à origem. All orders leave our facilities with sealed packaging and in perfect condition. If you receive an opened or damaged packaging is important to put this information in the documents of the shipping company and notify us, sending us an email to info@portugalintube.com, indicating the order number. If you prefer not to accept the delivery, also writing the reasons and the shipping company will return to the origin with the order.




Posso receber a encomenda no meu trabalho? Can I get the order in my work?


Caso nunca esteja em casa no horário compatível com o serviço de entregas dos nossos parceiros, recomendamos que altere a morada de entrega para uma que seja mais compatível com a sua disponibilidade. Se for o seu local de trabalho podemos fazê-lo mas, não se esqueça de indicar o seu contacto telefónico. Este é essencial. If you never get home in time compatible with the delivery service of our partners, we recommend that you change the delivery address to one that is more compatible with your availability. If you indicate your workplace, we can do it but do not forget to include your telephone number. This is essential.





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